POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Última actualización: 8 de mayo de 2026

En Pegamia queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso 
te ofrecemos una política de devolución sencilla y sin riesgos.

1. PERIODO DE PRUEBA — 30 DÍAS

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo si no 
estás satisfecho, sin necesidad de justificación. Te reembolsamos el 
100% del importe pagado.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que tu devolución sea aceptada:

- El producto debe estar en su estado original
- El embalaje debe estar completo (no necesariamente intacto)
- La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días tras la entrega
- Debes contactarnos antes de enviar el producto

3. CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO

Paso 1: Escríbenos a contacto@pegamia.com indicando tu número de 
pedido y el motivo de la devolución.

Paso 2: Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección 
postal donde enviar el paquete.

Paso 3: Envía el producto a la dirección indicada (los gastos de envío 
de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto 
de fabricación).

Paso 4: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu 
reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4. REEMBOLSO

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en 
la compra original. Recibirás una confirmación por email cuando se 
procese.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, 
contáctanos en las 48 horas tras la recepción con fotos del producto 
y del embalaje. En este caso, los gastos de envío de devolución 
corren por nuestra cuenta y te enviaremos un producto de reemplazo 
o un reembolso completo.

6. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No se aceptan devoluciones de:

- Productos personalizados a petición del cliente
- Productos usados de forma incorrecta o dañados por el cliente

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

Conforme a la legislación europea (Directiva 2011/83/UE) y española, 
dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde 
la recepción de tu pedido para anular tu compra sin justificación. 
Nuestra política de 30 días es una garantía adicional voluntaria 
que ofrecemos.

8. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a 
contacto@pegamia.com. Respondemos en menos de 24h, de lunes a viernes.